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快餐行業電商解決方案
來源:耐恩網絡 | 作者:nionadmin | 發布時間: 2016-11-09 | 903 次瀏覽 | 分享到:
一、業務挑戰隨著我國城市化和現代化進程日趨加快,電子商務環境的逐步完善, 快餐行業開展線上業務的需求進一步增強??觳蜆I打破原來單店經營的模式, 積極發展連鎖經營,開展線上訂餐業務。 隨著企業規模的擴大和市場競爭的加劇, 快餐企業面臨缺乏高效流程, 餐品標準化程度低, 快速復制難, 管理成本高, 規模擴張難度大等問題, 希望通過互聯網技術,借助電子商務解決企業的這些問題。遇到的挑戰有:1、電話訂餐效率低,人力費用高,后續跟蹤和管理困難2、訂單時效性高,高峰期訂單量大, 處理效率低,用戶體驗差3、線上訂單不能和廚房實時有效協同,生產環節混亂4、配餐、送餐、收款對賬環節協同非常不順暢5、總部不能對門店的菜品和促銷等實現統一管理6、會員數據無法集中管理, 不能基于會員數據分析和二次營銷7、營業數據不能及時準確的提供和分析, 影響決策二、 方案價值1. 快餐外賣業務特有的購物體驗提供訂餐時的快速瀏覽,簡潔的促銷展示,快速下單支持移動端快速訂購,提供APP商城和微信商城針對快餐業務時效性要求,提供客戶要求送達時間設置和管理提供靈活及多樣化的支付方式, 在線支付,貨到付款, 預存款支付,積分支付支持自有物流配送,支持上門自提2. 完善的運營管理友好易用的電話訂購界面和流程提供多種管理模式,新增訂單可以總部審核,也可以分店各自審核,滿足企業對訂單管理的需要新增訂單可以快速分配到門店,訂單自動刷新,確保訂單及時處理完善的后廚打印方案, 訂單處理各個環節協調一致清晰的配送管理流程, 包括配送員管理, 配送訂單管理透明的對賬管理, 應收, 實收等款項實時計算, 方便對資金管理3. 靈活的促銷活動總部可以統一促銷政策,也可以各個門店制定各自的促銷政策天天特價, 每周特價等時段促銷活動優惠套餐的組合促銷活動單品, 整單促銷活動4. 精細會員經營線下會員導入;商城后臺支持會員導入,可以把線下的會員信息導入到線上,與新會員統一維護管理,并且會發送短信通知老會員。會員精準營銷;Zshops提供多維度、全方位的會員營銷政策,讓商家能夠很方便的在合適的時間對不同等級或分組的會員用微信、郵件、短信等方式經營自己的客戶,提高客戶的忠誠度和重復購買率。
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